Termos de Uso

Canal de atendimento do Grupo Placa Preta no WhatsApp · atualizada em 28 de julho de 2026

Estes termos valem para o canal de atendimento do Grupo Placa Preta no WhatsApp. Eles tratam apenas da conversa: nao substituem nem alteram as condicoes de qualquer compra, orcamento ou contrato acertado com a gente.

1. Para que serve este canal

Atendimento, duvidas, orcamentos e acompanhamento de solicitacoes. Ao nos enviar uma mensagem, voce concorda com estes termos e com a Politica de Privacidade.

2. Horario e prazo de resposta

As mensagens sao respondidas por pessoas, em horario comercial. Fora desse horario, a resposta fica para o proximo dia util. O envio de uma mensagem nao significa, por si so, que um pedido foi recebido, aceito ou confirmado — a confirmacao vem sempre de forma expressa da nossa parte.

3. Uso adequado

Ao usar este canal, voce concorda em nao:

• enviar conteudo ilegal, ofensivo, discriminatorio ou que viole direitos de terceiros;
• se passar por outra pessoa ou empresa;
• enviar spam, correntes ou mensagens automatizadas em massa;
• tentar obter acesso indevido aos nossos sistemas.

Podemos encerrar ou restringir o atendimento a quem descumprir estas regras.

4. Nao envie dados sensiveis

Nao pedimos senhas, codigos de verificacao, dados completos de cartao de credito ou documentos que nao sejam necessarios ao atendimento. Nunca envie esse tipo de informacao por aqui, mesmo que alguem se apresente como parte da nossa equipe.

5. As conversas ficam registradas

As mensagens deste canal sao armazenadas no nosso sistema de atendimento para dar continuidade ao seu caso. O que guardamos, por quanto tempo e com quem compartilhamos esta descrito na Politica de Privacidade. Para pedir a exclusao, veja Exclusao de Dados.

6. Mensagens promocionais

Podemos enviar comunicacoes promocionais quando voce autorizar. Para deixar de recebe-las, responda SAIR ou PARAR na conversa. Isso nao interrompe as mensagens necessarias ao seu atendimento.

7. O WhatsApp e um servico de terceiro

O WhatsApp e operado pela Meta, nao por nos. A disponibilidade, a entrega e o funcionamento do aplicativo estao sujeitos aos termos e as condicoes da Meta, sobre os quais nao temos controle. Falhas, atrasos ou indisponibilidade do WhatsApp fogem ao nosso alcance.

8. Alteracoes

Estes termos podem ser atualizados. A data no topo indica a ultima revisao, e a versao vigente e sempre a publicada nesta pagina.

9. Lei aplicavel

Aplica-se a legislacao brasileira, incluindo o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018).

10. Contato

Duvidas sobre estes termos: placapreta.latam@gmail.com